Teho-Posakolla työskennellään kiertotalouden ytimessä
Kuopiolainen, yli viisi vuosikymmentä asiakkaitaan paikallisesti palvellut Teho-Posako on useita palvelupalkintoja kerännyt kodintekniikkaliike. Yritys myy asentaa ja huoltaa kodinkoneet, lämpöpumput ja aurinkosähköjärjestelmät sekä sähköauton latauslaitteet ja suurkeittiö- ja pesulakoneet.
Työ on vastuullista, sillä laitteiden myynti ja niiden elinkaaren pidentäminen sekä asiakkaiden ohjaaminen ekologisempiin ratkaisuihin paikantuu suoraan kiertotalouden ytimeen.
– Myymme ainoastaan tunnettuja ja kestäviä laitteita, jotka voidaan korjata. Asentamalla ja huoltamalla myymämme laitteet pidennämme niiden käyttöikää ja toimimme kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti, toteaa Teho-Posakon toimitusjohtaja Esko Airaksinen.
Teho-Posakolla työskentelee 15–17 työntekijää, joista osa on varttunut esimerkiksi maatilalla. Rikkoutuneiden laitteiden korjaaminen onkin tullut monelle tutuksi jo ennen alalle hakeutumista, ja tästä syystä Teho-Posakon tiimi ei hevillä säikähdä eteen tulevia haasteitakaan – ratkaisut pyritään aina löytämään joko itsenäisesti tai yhdessä.
Hyvästä työntekijästä pidetään kiinni
Teho-Posakolla henkilöstöstä huolehditaan; esimerkiksi kuntosalilla käyntiä tuetaan, työterveyspalveluja kehitetään ja viihtyvyyteen panostetaan esimerkiksi yhdessä suunniteltavilla virkistystapahtumilla. Liukuva työaika ja riittävän suuri tiimi takaavat, että työt pystytään hoitamaan, vaikka jotakin akuuttiakin sattuisi.
– Motivoitunutta tekijää ei mielellään päästä lähtemään. Periaatteeni on, että meillä hyville tyypeille on aina töitä. Kun uusi työntekijä on meillä hetken aikaa touhunnut ja näyttänyt mitä osaa, tapaamme pian lupsakasti keskustella palkankin nostamista, Airaksinen paljastaa.
Näin kävi myös Teho-Posakolle vuonna 2014 opiskeluharjoitteluun tulleen Antti Variksen kohdalla. Antin mukaan Eskosta on vuosi vuodelta kehittynyt parempi pomo.
– Meillä palaute jaetaan aina rakentavasti, vaikka olisi joskus sattunut mokaamaankin – virheistä sitten vain opitaan yhdessä. Päsmäröimisen sijaan meihin luotetaan, kiittelee Varis, jonka pesti yrityksessä vakinaistui heti valmistumisen jälkeen.
Nöyrä, mutta osaava asiakaspalvelija
Asiakaskohteessa odottaa rikkoutuneen laitteen lisäksi tavallisesti myös tyytymätön asiakas. Huoltomiehen tehtävä onkin laitteen lisäksi korjata vähän koko tilanne. Paineensietokykyä ja tarkkanäköisyyttä tarvitaan, mutta asiakkaan ongelman ratkaiseminen nöyrästi ja rehdisti tuottaa lopulta tyytyväisiä asiakkaita.
Teho-Posakolla konkarit opettavat nuorempia ja hiljaista tietoa jaetaan pihtailematta. Periaatteena on, että asiakaskäynneillä uuden työntekijän kanssa kiertää kokeneempi osaaja neuvoen ja opastaen. Työn suunnittelua helpottaa sähköinen järjestelmä, johon kirjataan päivän työt ja mahdolliset tarvittavat varaosat.
– Huoltotöissä tulee usein yllätyksiä vastaan, mutta meillä niiden kanssa ei jää yksin – hyvähenkisestä porukasta ehtii kyllä aina joku auttamaan. Tylsää näissä hommissa ei tule, sillä joka päivä kohtaa uusia asioita ja asiakkaita. Lisäksi haasteiden ratkaiseminen on todella palkitsevaa, summaa Varis.
